与澳大利亚客户接触,外贸企业需要注意这几点

发布时间:2020-11-17

澳大利亚是一个经济发展速度较快的国家,属于发达国家的范畴,并且城市化程度高,有近百分之五十以上的居民居住在城市。澳大利亚被同时称为坐在矿车上的国家以及骑在羊背上的国家,由此可见其物资十分丰富。对于外贸企业来说,要想和澳大利亚的客户谈生意,最重要的就是知道他们有什么喜好,或者有什么特点,从而做到知己知彼。  

澳大利亚人十分讲究平等问题,他们不分男女也不在意阶层,所以在于澳大利亚客户交谈的过程中一定要注意这一点。相较于其他国家来说,与澳大利亚人谈生意更加随意,因为他们并不会过多的关注你的公司等级以及财富地位,因此即使是背景小的中小企业只要产品优势够强就不用担心被歧视的问题。在和澳大利亚客户谈生意的过程中,不要有意无意的宣扬自己的业绩或者是官职,这会给他们一种自我夸耀、自吹自擂的感觉。澳大利亚的客户十分讨厌这种炫耀式的交谈,所以一定要尽可能避免。

澳大利亚

不少外国客户可能都十分注重礼节问题,所以外贸企业在派人与其谈判时往往会着正装,男士统一西服领带,女士则穿套装或者是衬衫。但是澳大利亚人却不重视这一点,所以没有必要刻意的穿着正式,只需要得体即可。除此之外,澳大利亚人的时间观念也没有英国人或者是日本人强,因此在确定会议时间之后,如果澳大利亚客户迟到了几分钟也是常有的事情。而且澳大利亚客户对于快节奏的工作并不过分强调,所以工作节奏相较于纽约、香港等地来说要慢很多。

澳大利亚客户公私分明,并不喜欢私生活被人打扰,所以在与客户商谈的过程中需要避免触及私人问题。虽然澳大利亚人不强调快节奏的工作,但是也十分注重效率问题。在洽谈过程中最好直入主题。而且澳大利亚客户十分讨厌先抬价在慢慢降价的谈判节奏,如果一直处于讨价还价的争辩中,会消耗澳大利亚客户的耐心,所以外贸企业需要一开始就给出适宜的价格,不能喊得过高。由于澳大利亚经济发展速度很快,所以不少国家都瞄准了这块市场,因此竞争十分激烈。如果属于新供货商,那么他们的产品价格必须比原供货商的价格低百分之五左右澳大利亚客户才可能会考虑与新供货商合作。因此这就要求外贸企业在一开始公布产品价格时需要确保其有足够的吸引力,能够让澳大利亚客户选择与之合作。

外贸企业售往澳大利亚的商品必须要整包装完整且精美,因为澳大利亚不少商店都是自助式的,所以商品包装必须有足够的吸引力,只有这样客户才会驻足购买。根据调查显示,在澳大利亚如果两件产品的价格相差不大,功能也近乎类似,那么客户就会选择包装精美的那一个。由于澳大利亚客户的订单一般都不多,但是对商品的包装又有极高的要求,所以给外贸企业造成了不小的困扰。小批量的订单还需要投资大量的成本在包装上,而且一旦包装达不到要求,销量就会严重受影响,从而导致企业失去订单。

总而言之,不论和哪一个国家的客户做生意,外贸企业在合作前必须要做好充分的准备,都需要对客户特点和喜好进行深入分析,在商谈的过程中能够投其所好,从而顺利签订订单。



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